Правила гарантийного обслуживания


Уважаемый покупатель!

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения в РФ, Гражданским Кодексом РФ и регулируют отношения, возникшие между потребителями и компанией «Снежный Барс» по гарантийному обслуживанию компьютерной, цифровой и оргтехники, а также отражают права и обязанности покупателей и компании «Снежный Барс».

Права и обязанности покупателя:

1.При покупки изделия обязательно проверяйте правильность заполнения гарантийного талона.

2. В случаях, когда товар подлежит гарантийному обслуживанию (в период гарантийного срока) покупатель имеет право на бесплатный ремонт, включающий в себя бесплатную замену комплектующих, вышедших из строя при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона.

3. Доставка товара на гарантийный ремонт осуществляется покупателем.

4. Гарантийные обязательства не включают в себя устранение проблем некорректной работы программного обеспечения (ПО), обусловленных его качеством, или неправильной установкой и эксплуатацией.

5. Гарантийные обязательства не распространяются на изделие в следующих случаях:
- если изделие использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению, в том числе изделие, имеющее признаки использования его в промышленных целях;
- в случае нарушения правил и условий эксплуатации изделия (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические или тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов или механического воздействия и пр.), изложенных в Инструкции по эксплуатации и документации, передаваемой потребителю в комплекте с ним, а также в случае возникновения дефектов (включая повреждения поверхностей изделия) после передачи изделия потребителю, вызванных неправильным или небрежным обращением, неправильной транспортировкой, хранением изделия покупателем.
- если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
- если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, неправильным подключением внешних устройств, приведшим к выходу из строя всего устройства или какой либо его части, также неправильным подключением внешних устройств не предусмотренных Изготовителем;
- если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
- если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установки или смены пароля, модификации и (или) переустановки предустановленного программного обеспечения (далее ПО), установки и использования нелегального ПО, форматированием накопителей на жестких магнитных дисках.
- если дефект вызван некорректным обновлением BIOS или встроенного в изделие программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами.
- если гарантийная пломба, наклейка с указанием модели или серийного номера изделия удалена, исправлена, испорчена или повреждена;
- если дефект стал результатом неправильной установки, подключения или настройки изделия, включая повреждения, вызванные подключением изделия к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов.
- если дефект вызван использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания или носителей информации различных типов.
Гарантийные обязательства распространяются только на оригинальную поставляемую Изготовителем конфигурацию изделия.
Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи и четкими печатями фирмы-продавца.
Отказ от гарантийных обязательств означает, что ремонт будет производиться платно, в соответствии с действующим Прейскурантом цен на товары и услуги.

6. При технологической необходимости информация на любых носителях (жесткий диск, карты памяти и т.д ) в процессе выполнения работ (диагностики) может быть утрачена. Сервисный центр не несет ответственности за сохранение настроек и любой информации, которая находилась в памяти изделия, а также за сохранность упаковок.

• 7. Товары следующих фирм-производителей: Benq, Asus, Nokia, Аcer, SAMSUNG, LG, SONY, BBK, Fujitsu-Siemens, Canon и др. обслуживающихся в АСЦ, адрес которых указан в оригинальном гарантийном талоне.Фирма-продавец принимает претензии по этим товарам только при наличии заключения АСЦ о невозможности произвести гарантийное обслуживание товара.

Права и обязанности компании «Снежный Барс»: 

1) Компания «Снежный Барс» обязуется принимать товар на бесплатный гарантийный ремонт в течении гарантийного срока, установленного на данный тип товара. 
2) Возврат, замена товара по гарантийным обязательствам осуществляется только при наличии полной комплектации товара и оригинальной упаковки. 
3) Компания «Снежный Барс» не берет ответственности за выбор покупателем товара, его совместимости с какими- либо другими изделиями любого типа или гарантии годности для конкретной цели, причинения какого-либо вреда себе или кому-либо с помощью товара купленного у нас. 
4) Компания «Снежный Барс» не предоставляет покупателю те или иные технические или эксплуатационные характеристики, или параметры, которые не содержатся в паспорте изготовителя, а также программного обеспечения, требующегося для функционирования данного типа товара, а также не несет ответственность большую, чем несет производитель. 

Авторизованные Сервисные Центры в г.Улан-Удэ:

Компания «Снежный Барс»
Sven (весь перечень продукции)
Brother (весь перечень продукции)
Адрес: ул. Ключевская 4
Тел.: 43-07-35, 43-00-00 доб. 111
График работы с 9-00 до 19-00 без перерыва на обед.
В субботу с 9-00 до 14-00
Выходной: воскресенье

Славия–Тех / Тан / Мега GSM
Benq (мониторы, ноутбуки, цифровые фотоаппараты)
Asus (ноутбуки, мониторы)
Nokia (сотовые телефоны)
Acer (ноутбуки, мониторы)
SAMSUNG (DVD-проигрыватели, MP3/MP4-плееры, видеокамеры, домашние кинотеатры, ЖК-мониторы,
МФУ, ноутбуки, принтеры, проигрыватели высокой четкости, телевизоры, телефоны, факсы, цифровые диктофоны, цифровые дисплеи, цифровые фотокамеры, цифровые фоторамки)
LG (сот. телефоны, мониторы)
APC, SONY, PANASONIС, BBK
Адрес: пр. Автомобилистов 5а
тел.: (3012) 27-73-00, 46-77-30, 46-77-50

Фриком
Xerox (офисная техника), Fujitsu-Siemens, Lexmark, Mustek, Toshiba
Адрес: ул. Хоца Намсараева, 2а (вход с торца здания). 
Телефон/факс: (3012) 55-19-18

Юффа
LG
Адрес: ул. Жердева 138
Тел.: (3012) 41-92-99

ИП Исаев И.Н.

Сахьяновой 9а ТЦ Ольхон 3 этаж 23 офис